相互理解は巧みな聞き方から始まる！「聞く（ｈｅａｒ）」「聴く（ｌｉｓｔｅｎ）」「訊く（ｑｕｅｓｔ）」といった様々な聞き方を解説し、それらを人生のあらゆる場面に「効く」ものにする技術を紹介！思い込みで理解を遠ざける「バイアス」の外し方や、甘い言葉にだまされない「批判的思考」の鍛え方も伝授。

第１章　会話は聞くことから始まる（コミュニケーションの真髄は聞き方にあり
「どうせ」「だって」があなたを後退させる　ほか）
第２章　「聞く力」の９割は姿勢で決まる―ｈｅａｒ（心の門を開け、自分の心に「聞」いてみよう
「パックンさん」で知った芸能界での立ち位置　ほか）
第３章　対話とは相手について「聴く」こと―ｌｉｓｔｅｎ（「アクティブ・リスニング」とは、相手に重点を置くこと
人を動かすなら話を聴け　ほか）
第４章　だまされないための「訊く」技術―ｑｕｅｓｔ（訊き出すコツはマジカルバナナ
「聴かない」と、「訊けない」　ほか）
第５章　「聞き方」で「効き方」が変わる―ｅｆｆｅｃｔ（「聞くことは考えること」にほかならない
自分の殻を破る批判的思考　ほか）