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    どんな問題も「チーム」で解決するＡＮＡの口ぐせ

    中経の文庫　Ｂ２８え

    出版社名 ＫＡＤＯＫＡＷＡ
    出版年月 2017年7月
    ISBNコード 978-4-04-601849-6
    （4-04-601849-6）
    税込価格 660円
    頁数・縦 ２２１Ｐ　１５ｃｍ

    商品内容

    要旨

    ９・１１、リーマンショック、東日本大震災…幾度もの経営危機からＶ字回復を成し遂げてきたＡＮＡ。「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫？」「小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に」―復活の原動力は、先輩から後輩へと受け継がれる「口ぐせ」にあった！あなた一人から始められる、チームで成果を出す３５の方法。
    目次

    １　ＡＮＡの社員は、「あれっ、大丈夫？」が口ぐせ
    ２　ＡＮＡの社員は、いつでもどこでも「雑談」する
    ３　ＡＮＡの社員は、「失敗」をとことん活かす
    ４　ＡＮＡの社員は、「好き嫌い」を気にしない
    ５　ＡＮＡの社員は、「基本」を徹底する
    ６　ＡＮＡの社員は、自分以外を「お客様」と考える

    おすすめコメント

    ９・１１、リーマンショック、東日本大震災……幾度もの経営危機からＶ字回復を成し遂げてきたＡＮＡ。「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫？」「小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に」――復活の原動力は、勤続２０年以上の機長、ＣＡ、整備士らが繰り返す口ぐせにあった！　あなた一人から始められる、チームで成果を出す３５の方法。