□一流のモノの言い方を身につけよう！　仕事を円滑に行うには人間関係をスムーズにすることが大切で、ちょっとしたモノの言い方、伝え方で、結果が異なります。なにげない「その一言」によって、相手の印象が大きく異なるからです。さりげなく大人の言い方ができれば、相手の心証がよくなり、自然と望む方向に道が開けます。逆に、悪気がなくてもNGワードを言ってしまえば、相手に不快感を与え、協力が得られなくなります。　□「モノの言い方」を、学校では教えてくれない欧米の学校では、授業で「モノの言い方」を教えていますが、日本の学校では教えてくれません。そのため、会社に入ってはじめて知ることになることも多々あります。研修がしっかりした会社などではよいでしょうが、何も知らないままでいると、成長できません。　□三流のモノの言い方と、一流のモノの言い方をイラスト化して比較多くの人が、いざというときに的確な言葉が出せず、友達や家族に対するような言葉遣いになりがちです。そこで、「文章を読まなくてもわかる」ように、モノの言い方を、三流（ダメな例）、二流（普通の例）、一流（よい例）に分け、イラストを交え紹介します。　例えば、相手先から仕事をもらった時でも、単に、三流＝「あざーす」　などと若者言葉だと、常識が疑われます。二流＝「ありがとうございます」　では、当たり前すぎて、感謝の気持ちが伝わりません。そこで、一流＝「この度はお骨折りいただきまして、感謝申し上げます」とすれば、印象が大幅にUPします。　□できる人のモノの言い方で、目的を達成しよう　モノの言い方は、ポイントをおさえるだけで、だれでも一流になれます。「すぐに使える！ 一流の人のマジックフレーズ」からはじめ、「一流の言い方を身につける、４つのポイント」をおさえて、「できる人」になりましょう。