経営における「愛」とは、顧客、従業員、サプライヤー、コミュニティ、投資家との「心のつながり」―。人は、「応援したい」企業の顧客や株主になりたがり、「愛着を持てる」組織に所属したがる。「信頼される」から貢献したくなり、「喜びを感じる」からますます努力するようになる。「心が満たされる」と、周囲の人にも親切にしたくなり、自分を支えてくれる社会全体に恩返ししたくなってくる。「愛される企業＝世界屈指の高収益企業」７２社に共通する経営の本質とは？

第１章　思いやりと愛情をベースとしたビジネスの構築
第２章　新時代、新ルール、新資本主義
第３章　無秩序への対処
第４章　従業員―資源から源泉へ
第５章　顧客―癒やすか、売らんかなで行くか
第６章　投資家―愛される企業が蒔いたものを刈り取る
第７章　パートナー―見事な調和
第８章　社会―究極のステークホルダー
第９章　企業文化―決め手となるもの
第１０章　愛される企業のまとめ
第１１章　複雑さの向こう側
付録　「愛される企業」の概要