東北・被災地の方たちの傾聴、認知症の高齢者への傾聴、施設や個人宅への傾聴…たくさんの方の活動の最前線の活動手記から見えてくる、傾聴ボランティアの醍醐味と意義。

１　さまざまな傾聴ボランティア体験記（東北、被災地の方たちの傾聴
認知症高齢者の方の傾聴
施設訪問の傾聴活動
個人宅訪問の傾聴活動）
２　傾聴ボランティア実践のためのヒント（施設訪問時の傾聴のポイント
個人宅訪問時の傾聴のポイント
認知症高齢者の方の傾聴のポイント）

個人宅や施設を訪問されている方や認知症の方との傾聴、東北被災地での傾聴まで、生き生きとした実践手記を豊富に掲載。