第１章　接客業とは自分を大切にすること
第２章　接客とは「生きること」を考えること
第３章　接客名人とは謙虚さを失っていない人
第４章　接客の本質は「ありがとう」にある
第５章　接客技術向上のコツは、自分を磨くこと
第６章　接客術の究極は、しやなかに若く生きること