あらゆるビジネス文書の文例を１冊に凝縮。「ＮＧ文例」「書き換え文例」を参考にすれば、さらに理解が深まる。ビジネスマナーも学べる。

第１章　ビジネス文書の基本―デキるビジネスパーソンになるための基本マナー（ビジネス文書の「役割」と「種類」
文書作成に必要な項目を押さえる　ほか）
第２章　取引が円滑に進む社外文書：業務文書（案内する
通知する　ほか）
第３章　企業イメージを良くする社外文書：社交・儀礼文書（お見舞いをする（四季）
お見舞いをする（災害等）　ほか）
第４章　企業内コミュニケーションが高まる社内文書（掲示・案内する
回覧する　ほか）

社内・社外で使うビジネス文書の書き方を具体的な文例を挙げながら紹介。さまざまなシチュエーションを網羅。