女優歴４２年・介護職歴１８年で培った、優しい介護コミュニケーション。

１章　あなたって、どんな人？―コミュニケーションのツボ（お湯に浸かると「本音がポロリ」興味を抱くきっかけになった、入浴介助
「どんなふうに」夜を過ごす？夜勤をして、深く知りたいと思った　ほか）
２章　ほじくっちゃうぞ♪―相手に踏み込むコミュニケーション（誰だって「閉じた心は開放したい」そのチャンスを待っている、と思うから
相手に踏み込む気持ちをもてば「自分の中にも前向きな変化」が起きる　ほか）
３章　ゆっくり気長に待つ時間―待つのもコミュニケーション（「おはよう！」気分よく起きてもらうためカーテンを開けて、陽光を取り込む
歯磨きをするのが「？」となったら手伝うより、動作を見せて思い出してもらう　ほか）
介護される人もする人もイキイキ体操（手ぬぐい
レジ袋　ほか）
４章　やすらぐ時間の迎え方―みんなを幸せにするコミュニケーション（その場しのぎのウソではない「相手の世界に入り込む」コミュニケーション
家族の介護は感情的になるから「距離を取る」のもコミュニケーション　ほか）