自分も課も結果を出す人のやっていること。３万人の課長を指導してきた著者が教える対話術。

１章　なぜ課長の実力は「話し方」で決まるのか
２章　部下への話し方・聞き方　若手社員の目の色が変わる「言葉の選び方」があった！
３章　上司への話し方・聞き方　信頼される課長の「イエス」の引き出し方
４章　取引先やユーザーへの話し方・聞き方　やっかいな話もうまくまとまる対応の技術
５章　人間的魅力はこんな話し方から磨かれる
６章　どんな相手とも話がはずむ「良い質問」のコツ

草食男子のやる気をいかに引き出し、時代感覚の違う上司にどう「ノー」と言い、取引先との折衝をどうまとめるか。中間管理職必読。