相手やＴＰＯに応じてとっさに対応をアレンジする力。会話がエキサイティングに展開する３フレーズ。新しい組織でうまくやるための「テン・シュ・カク」。相手の話に乗って自分を出すコツ。成果に直結する「大人のコミュニケーション力」養成講座。

「機転がきくコミュニケーション」は才能ではなく「技」
聞く力（質問力、要約力、展開力が会話をリードする
情報力が会話を盛り上げる
会話は「共有力」でおもしろくなる
「メモ力」で、キーワードをもとに会話が広がる）
話す力（プレゼン力、コメント力がアップする「１５秒ルール」
ユーモア力が身につく３つのコツ）
その他の力（新しい人間関係に強くなる「修正力」
「観察力」で相手を正確に把握する
相手の本音を正しくつかむ「キャッチ力」
「図化力」で大局的で冷静な解決ができる
トラブルを上手におさめる「謝罪力」）