あのラーメン屋の行列に、こんな仕掛けがあったとは。

第１章　口コミが世界を動かす（“仕掛け人”不在のヒット時代へ
口コミは営業マンとなり、営業妨害もする　ほか）
第２章　口コミのメカニズム（人は話したがり、聞きたがる
人はなぜ話したがるのか？　ほか）
第３章　口こみで伝わりやすい情報とは？（口コミは“感情”を伝えるメディア
ネガティブな情報ほど足が速い）
第４章　口コミを味方につけるか、敵に回すか（ラーメン業界は口コミが渦巻く世界
口コミの持つ攻撃性とは？　ほか）
第５章　口コミと賢く付き合うために（口コミ全盛時代に求められる能力
口コミ情報の真偽の見極め方　ほか）