自己流メールには危険がいっぱい。基本ルールからワンランク上の表現まで、この一冊でまるごとわかる。

第１章　必ず身につけておくべきビジネスメールの基本（ひと目で理解してもらえる送信者（差出人）名とは？
アドレス帳の登録はどこに注意すればいいか　ほか）
第２章　意外と知らないメールの“落とし穴”（読みやすい一行の長さはいったい何文字なのか？
本文を読みやすくする改行の決まりごと　ほか）
第３章　仕事で差がつくメールの印象アップ術（メールにおけるポジティブ・ライティングとは？
仕事が円滑に進むポジティブ・ライティングの効果　ほか）
第４章　お詫び、お礼、断り…困ったときのメール作法（メールのやりとりはどこまで続けるのが正しいのか
メールの終わり時では自分が主導権を握る！　ほか）
第５章　“できる”と思わせるワンランク上の文章術（思わぬ効果が生まれるさりげないひと言とは？
急な頼み事に便利な「ご無理申し上げます」　ほか）