データは、どこまでお客さんの気持ちに迫れるか？―知っているようで知らない「マーケティングのカラクリ」がすっきり腑に落ちる。

１章　「エルメスのケリーバックが１万円」は、ありうるか？―市場と顧客を知る（ＢＭＷと「洋服の青山」のマーケティングの違い（顧客の設定と市場規模）
銀座・表参道と「かっぱ橋」の共通点（エリア特性・商圏特性）　ほか）
２章　「２０代のモデルが広告している化粧品」を買っている世代とは？―商品開発（「永遠に売れる」４つのテーマ（商品開発のテーマ）
売れる“サプライズ”を生むプロの共通点（仮説立案の重要性・定量調査と定性調査）　ほか）
３章　「婚約指輪は給料の３カ月分」は日本だけの“常識”―マーケティングプランの立案とブランドづくり（「限定商品」はなぜ生まれるのか（マスプロダクトとセグメントプロダクトの違い）
スーパーや量販店は、どうしてどこでも同じモノを売っているのか（マスプロダクトとマスメディアの関係）　ほか）
４章　スターバックスが広告しなくても流行る理由―メディア特性とコミュニケーション（売れる商品は「情報の塊」だ（企業と商品の情報力）
無料のメディアは、どうして経営が成り立っているのか（無料でメディアが見られる仕組み）　ほか）
５章　レクサスを「トヨタ」で売ったら、どうなるか―プロモーションプラン（１円も割引せずにファンをつくったお店の秘密（生涯顧客づくり）
意外に知らない「マイレージ」の裏側（固定費がかかる企業と一般企業との割引制度の違い）　ほか）