「隠れた感情」に気づけば、問題の９割は解決する！業績の改善。上司・部下間のトラブル解消。若者の離職防止。成功の鍵「人間関係」がよくなる３０のメソッド。

第１章　まずは「話す」のをやめる―話さない・口に出さないことを「聴く」スキル（即レスはやめなさい
「相手の気持ち」を１０秒考えるクセをつける　ほか）
第２章　「感情」を小さく分解しよう―心の奥の「本当の気持ち」を読み取るスキル（「隠れた感情」に気づく
感情問題を「勝ち負け」で考えない　ほか）
第３章　“伝え方”ひとつで結果が大きく変わる―自分の考えや気持ちを上手に「伝える」スキル（相手のスピードに合わせたコミュニケーション
「意見を言う」前に「受け止める」　ほか）
第４章　小さなことから始める前向きな「マインド」のつくり方―人と関わる中で「ポジティブ思考」になるスキル（「脳内検索」を変える１　いいことを３つ探す
「脳内検索」を変える２　ネガティブな脳内検索に気づく　ほか）