スティーブ・ジョブズと比肩される新世代のカリスマ経営者の成功物語。最速８時間のスピード配送、長時間の電話対応…マニュアルなしのサービスの数々。圧倒的クチコミを生む秘密。まず、社員を幸せにする―類い稀な商才を持つ若者が、一度は巨万の富を手に入れながら、再び私財と情熱を注ぎ込み、苦難の末にビジネスと人生の目的を発見するまでの軌跡を描く。

イントロダクション―目的を探して
１　利益を求めて―ザッポスへたどり着くまで（ただ、利益を追い求める日々
うまくいくこともあれば、いかないこともある　ほか）
２　情熱をかけて―成長の設計図（自分の役割に集中する
成長へのプラットフォーム―ブランド、企業文化、パイプライン）
３　人生の目的にたどり着く―幸せを届ける会社に（次のレベルへの進化
エンド・ゲーム）
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