戦うコミュニケーションはもう古い、相手が対話に応じない場合、一方的に断定する相手との対話、フィンランドの対話型問題解決教育。日本人の「弱み」を「強み」に変える力。

第１章　フィンランド式「話し方」の秘訣（「話せばわかる」ではないのだ
おとなしいのは悪いことなのか
分をわきまえるということ　ほか）
第２章　対話の道は「論理思考」から（厳しい対立状況でこそ有効な対話
論理的であること、非論理的であること
言葉で埋め尽くす必要、言葉で埋め尽くす寂しさ　ほか）
第３章　交渉ごともうまくいくこの手法（悪意の対話者に対抗するには
心理戦を有利に進めるエンパシー入門
自己呈示で自分を演出する　ほか）

フィンランド大使館員として長らく勤務した著者が、国際コミュニケーションの見地からどう話すか、どう伝えるかのスキルを解説。