図解実践顧客満足経営
| 出版社名 | 東洋経済新報社 |
|---|---|
| 出版年月 | 1998年12月 |
| ISBNコード |
978-4-492-08963-7
（4-492-08963-2） |
| 税込価格 | 1,760円 |
| 頁数・縦 | １８８Ｐ ２１ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
ＣＳ＝顧客満足経営の全貌が一目でわかる！米国の最新事例をもとに、ＣＳデータを有効に収集・活用して業務を改善するノウハウを完全図解。真実のＣＳ経営の実践手法がわかる本。 |
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| 目次 |
第１章 顧客満足（ＣＳ）経営とは |