第１章　ＢＴＯとは何か―ビジネス環境の激変と新たなビジネスモデルの胎動（ＩＢＭ―Ｌｅｎｏｖｏ提携の衝撃
「バリュー・ネットワーク」の胎動
企業変革手法としてのＢＴＯ　ほか）
第２章　ＢＴＯによる企業変革の実際（ＢＴＯ対象となる業務機能領域
ＣＲＭ領域におけるＢＴＯ
購買管理領域におけるＢＴＯ　ほか）
第３章　企業変革成功へのステップとＢＴＯの将来（ＢＴＯによる企業変革成功への５つのステップ
将来に向けてのＢＴＯをめぐるトレンド）

ＢＴＯとはビジネス・トランスフォーメーション・アウトソーシングの略。ビジネスモデルそのものを変革するための手法。