電子メールやデータベースの導入だけでは情報共有は進まない。ナレッジやノウハウを共有するための新しいマネジメント論。その第一歩は「ウィークリー・メッセージ」から始まる。

はじめに　マネジャーからナレッジ・マネジャーへ
第一の心得　情報機器の扱いではなく情報の扱いに熟達する
第二の心得　データ、ナレッジ、ノウハウを区別して扱う
第三の心得　膨大なデータのなかから直観的に要点をつかみ取る
第四の心得　生きた言葉でメンバーにナレッジを伝える
第五の心得　協働作業を通じてノウハウの共有を進める
第六の心得　情報ボランティアの企業文化を育てる
第七の心得　職場に相互理解による共感の場を生み出す
おわりに　「こころの生態系」のマネジメントへ