ＣＲＭの構築と実践 ｅビジネス時代の顧客戦略
Ｂｅｓｔ ｓｏｌｕｔｉｏｎ
| 出版社名 | 東洋経済新報社 |
|---|---|
| 出版年月 | 2001年3月 |
| ISBNコード |
978-4-492-55417-3
（4-492-55417-3） |
| 税込価格 | 2,640円 |
| 頁数・縦 | ２９４Ｐ ２２ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
本書はＣＲＭの理論を論じるだけではなく、実際のプラクティスや先端技術、リサーチに焦点をおく。ここで説明するプラクティスは、大手のグローバル企業が実際にＣＲＭで利用したものだ。つまり、実際的な部分に重点をおく本書は、ＣＲＭから得られる戦略的なアドバンテージを求める組織人に最適な情報を満載している。 |
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| 目次 |
序章 ＣＲＭ：ｅ‐ビジネスにおける戦略の必要性 |