「攻めの営業コールセンター」と対面、ネットを融合せよ。

序章　先進企業では、フル稼働開始「営業コールセンター」
第１章　営業が強い会社、弱い会社
第２章　強い営業体制の行動理念「未来思考」
第３章　強い営業体制「組織面」「運営面」全力発進
第４章　「攻めの営業力」を育てるノウハウ
第５章　法人営業の必須条件「顧客別最適化」
第６章　「攻めの営業」にみる営業革新の実証１４例
第７章　法人営業の新時代に向けて発進！

史上最年少でデル本社副社長になった著者が「対面」「ネット」に「コールセンター」を加えた販売モデルのノウハウを紹介。