第１章　バランス・スコアカードの基礎知識
第２章　イギリス自治体経営におけるバランス・スコアカード―サリー県のパフォーマンス・ホイール
第３章　福岡市の戦略経営とバランス・スコアカード―局経営戦略の策定
第４章　札幌市のトップ・マネジメントとバランス・スコアカード―尼崎市の資源配分重視型ＢＳＣによる補完
第５章　名古屋市の行政評価とバランス・スコアカード―行政評価からの新展開
第６章　神戸市の経営品質向上活動とバランス・スコアカード―経営品質とＢＳＣの融合
第７章　八尾市の地域経営とバランス・スコアカード―ＢＳＣの発想を活かす行政経営
第８章　自治体の経営組織とバランス・スコアカード
第９章　バランス・スコアカードの導入とＩＴ活用

自治体の経営改革ツールとして注目のバランス・スコアカード。斯界の第一人者らが海外の成功事例、国内導入事例を調査、解説する。