会社の面倒事ではなく改善のチャンス！人事担当者のためのトラブル対応＆予防の実務ノウハウ６４。１，０００件超の社員トラブルに携わってきた専門家が教える、職場の「人の問題」を円満に自社解決できる本。ハラスメント―身の覚えのないパワハラの訴えには？勤怠不良―社員が急に会社に来なくなったら？有給休暇―退職時に有給をまとめ取りされたら？賃金・労働時間―突然、未払い残業代を請求されたら？メンタルヘルス―不調者に病院受診を勧めたいときは？

第１章　前もって知ることで余裕が出る　社員トラブル対応の基本
第２章　社員トラブル解決に欠かせない　「共感」の姿勢づくり
第３章　自社解決を目指す　社員トラブル対応の正しい手順
第４章　問題が起きる前に予防する　「ハラスメント」のトラブル対応
第５章　職場の業務改善につながる　「勤怠不良社員」のトラブル対応
第６章　ルールをつくって予防する　「有給休暇」のトラブル対応
第７章　不満の芽は事前に摘んでおく　「賃金・労働時間」のトラブル対応
第８章　ストレス耐性を身につける　「メンタルヘルス不調」のトラブル対応
第９章　よりよい解決に導く　社員トラブル対応の面談テクニック