本、雑誌、CD・DVDをお近くの本屋さんに送料無料でお届け！

    こだわり検索

    • 本

    「困った人」の説得術

    出版社名 日本経済新聞出版社
    出版年月 2011年8月
    ISBNコード 978-4-532-31691-4
    （4-532-31691-X）
    税込価格 1,650円
    頁数・縦 ２３９Ｐ　１９ｃｍ

    商品内容

    要旨

    不嫌機なあの人が変わる。評論家、職人、思考停止、現実逃避、近視眼。５タイプのクセ者を“使う”技術。
    目次

    序章　なぜ「困った人」が生まれるのか？
    第１章　評論家クレーマーは「行動」させろ
    第２章　職人クレーマーは「持ち上げろ」
    第３章　思考停止クレーマーには「共感」しろ
    第４章　現実逃避クレーマーは「いったん逃がせ」
    第５章　近視眼クレーマーには「失敗」させろ
    終章　自分が「困った人」にならないために―プロ人材との比較

    おすすめコメント

    他人の仕事には手を貸さない、何でも批判してアイデアを潰す、既得権を守るために話し合いに応じない――仕事にブレーキをかける職場の「難敵」を強力な味方にかえる5つのコミュニケーション・スキル！

    著者紹介

    出口　知史 (デグチ　サトシ)　　
    東京大学大学院工学系研究科修了後、経営戦略コンサルティングファームのコーポレイトディレクション、ダイヤモンド社、産業再生機構、グラクソ・スミスクライン、投資ファンドを経て、現在はメットライフアリコに勤務。投資ファンドやコンサルティングファームでは投資先企業・クライアントに常駐して協業し、再建・成長させることを主な業務としていた。慢性的な営業赤字に陥っていた老舗メーカーで常勤取締役を務め、１年で恒常的な黒字体質へ変革、その後３年にわたり成長させた経験を持つ
    伊東　明 (イトウ　アキラ)　　
    心理学者（博士）。東京心理コンサルティング代表取締役。早稲田大学政治経済学部卒業後、ＮＴＴを経て、慶應義塾大学大学院修士課程・博士課程修了。同大学院にて博士号（社会心理学）を取得。ビジネス心理学、男性・女性心理学を専門に、企業研修、コンサルティング、マスコミ等幅広く活躍中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）