情報サービスにおける実践的能力を習得する。

第１部　情報サービスの準備（図書館における情報サービスの構築
レファレンス情報源の評価と整備
レファレンスの受付とインタビューの技法と実際
情報探索の技法）
第２部　情報サービスの実践（図書情報（書誌：和書・洋書）の探し方
新聞・雑誌情報の探し方
言語、事物、概念に関する情報の探し方
法令、条例、判例、政府・行政情報の探し方
知的財産系情報（特許、商標など）の探し方
人物、企業、団体情報の探し方
地理（地名）、歴史情報の探し方
生活に関わる情報の探し方
レファレンス質問に関する総合学習
発信型情報サービスの実際）
第３部　情報サービスの完結（情報サービスの回答と評価）