オフィスワーカーとして必要な，文書やメールの書き方，用語の知識を習得するためのテキスト。　パソコンや電子メールが普及し利便性が高まった半面，機密文書をうっかりメーリングリストに流してしまったり，友人宛メールのような文面を取引先に送ってしまったり，その活用には大きな危険も伴ってきている。　本書では，社内の意思疎通や用件伝達のために作成する社内文書（報告書・通知文・議事録など），他企業との間で交わされる取引文書（照会状・依頼状・苦情処理状など），社交文書（挨拶状・見舞状・お悔み状など）や各種のメール文書などについて，例文を交えながら基礎から詳しく説明してゆく。　実践的な文書作成能力を養うため，演習問題も随所に掲載。