はじめて店長・店舗マネージャーになった方、これからお店を開業したい方必読！マネジメントの神様・ドラッカーなら、あなたのお店をこう変える！ドラッカーの至言のうち、店舗の運営に役立つものだけを抽出。豊富な実例をまじえて、ドラッカーの教えをわかりやすく解説。図表やまとめを添え、ビジネス書になじみのない人でも読みやすい。

第１章　「お客さま」はどんな人たちか
第２章　あなたの「お店」の強みはなにか
第３章　店長が行う「マネジメント」
第４章　マネジャーは「組織」を牽引する
第５章　マネジャーの「マーケティング」
第６章　店長の「イノベーション」
第７章　「成果を出せる」店長の条件