ユニクロ、無印良品、ドラッグイレブン、成城石井―。小売業の経営改革に成功し続ける理由、一気語り下ろし。

第１章　小売業は「楽しくて、面白い」（始まりはイトーヨーカ堂
「商品をただ置くだけでいいのか？」
一番リスクがないのは「自分に実力があること」だと思った　ほか）
第２章　小売業は「柔らかくて、軽い」（人は自分で計画を立てない限り実行しません
小売業は手を打ったら結果がすぐ出るんです
セブン‐イレブンの売上げが高い理由　ほか）
第３章　小売業は「安売り業」じゃない（人間って「気持ち」で動いているものです
もっともっと「思い」を伝えていく売場にしたい
「ディスカウントして売上げが上がったことはない」　ほか）

ユニクロや無印良品など、多くの小売業の改革を成功させた体験を基に、小売業の社会的役割と仕事の面白さを現場の実務で例証する。