行動パターンを一瞬で見抜き、顧客・上司・部下の心を賢くつかむ人間関係のシンプル・ルール。全米での大規模調査で判明した、人づきあいの新常識。

調べてみよう！あなたの傾向はどのタイプ？
「約束を守る人」はこう動く―堅物と言われても自分が決めたルールを守りたい
アップホルダーの「邪魔」だけはするな
「疑問を持つ人」はこう動く―なぜ？と尋ねるのはより良くしたいから
クエスチョナーを「納得」させるには
「義務を果たす人」はこう動く―何をおいても人のためになることがやりたい
オブライジャーの「重荷」を軽くしよう
「抵抗する人」はこう動く―やれと言われたことは絶対にやらない
レブルを「その気」にさせるには
４つの傾向の相性と対処法
傾向に合わせた伝え方をしよう