本書では、海外の商品を買う前の選ぶときの表現から、送ってもらうときの細かな注文、届いた商品や対応についてのクレームやお礼まで、様々な場面・状況に合った表現が集められている。「貴社の広告を見ました」「リボンをつけて送って欲しい」「間違って届いた商品はどうしたらいいでしょうか」「返品できますか？」「心のこもったサービスに感謝しています」など、すぐに使える便利な表現がたくさん集められている。

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買う時の発送についての細かい注文から、商品への細かいクレーム、お礼まで快適に買い物をするための英語表現集。