三越本店・栄光の５年　高質小売業の実現に向けた“お過ごし場革命”と“生涯顧客戦略”の実践の記録/平出昭二／著　黒部篤志／著　鈴木一正／著本・コミック：オンライン書店e-hon

三越本店・栄光の５年　高質小売業の実現に向けた“お過ごし場革命”と“生涯顧客戦略”の実践の記録

平出昭二／著　黒部篤志／著　鈴木一正／著

出版社名	東京図書出版
出版年月	2019年12月
ISBNコード	978-4-86641-301-3 （4-86641-301-8）
税込価格	1,320円
頁数・縦	２２６Ｐ　１９ｃｍ

商品内容

要旨	アマゾン・エフェクトなんて怖くない！これは「衰退産業」とも言われる百貨店業界の中で、２７カ月連続で業績を伸ばし続けた三越日本橋店における“革命”の記録である。
目次	第１章　三越伊勢丹は何を目指してきたのか？（三人の百貨店論業績の推移　ほか）第２章　三越本店を支えた生涯顧客制度―帳場制度の復活（帳場制度とは？帳場前主と扱者との関係　ほか）第３章　お過ごし場革命―平出昭二本店長の記録（一九九九（平成十一）年　本店長一年目―“四大革命” 二〇〇〇（平成十二）年　本店長二年目―“乗風破浪”　ほか）第４章　三越伊勢丹の現状を考える―平出昭二と黒部篤志対談（お得意様営業部設立以前お得意様営業部の設立　ほか）

要旨

アマゾン・エフェクトなんて怖くない！これは「衰退産業」とも言われる百貨店業界の中で、２７カ月連続で業績を伸ばし続けた三越日本橋店における“革命”の記録である。

第１章　三越伊勢丹は何を目指してきたのか？（三人の百貨店論
業績の推移　ほか）
第２章　三越本店を支えた生涯顧客制度―帳場制度の復活（帳場制度とは？
帳場前主と扱者との関係　ほか）
第３章　お過ごし場革命―平出昭二本店長の記録（一九九九（平成十一）年　本店長一年目―“四大革命”
二〇〇〇（平成十二）年　本店長二年目―“乗風破浪”　ほか）
第４章　三越伊勢丹の現状を考える―平出昭二と黒部篤志対談（お得意様営業部設立以前
お得意様営業部の設立　ほか）

著者紹介

平出　昭二 (ヒライデ　ショウジ)　　: １９６３（昭和３８）年慶應義塾大学卒、（株）三越入社。１９６５（昭和４０）年仕入部紳士服部。１９８２（昭和５７）年香港三越支配人。１９９０（平成２）年取締役・事業開発本部長。１９９１（平成３）年取締役・仙台店長。１９９３（平成５）年日本橋本店次長。１９９８（平成１０）年常務取締役・営業本部副本部長。１９９９（平成１１）年常務取締役・日本橋本店長。２００１（平成１３）年専務取締役・日本橋本店長。２００４（平成１６）年日本百貨店協会専務理事。２００８（平成２０）年同職退任

黒部　篤志 (クロベ　アツシ)　　: １９７７（昭和５２）年慶應義塾大学卒、（株）三越入社。１９８８（昭和６３）年三越労働組合専従。１９９７（平成９）年同専従（中央副執行委員長、日本橋支部委員長）退任、三越日本橋本店服飾雑貨部復職。１９９８（平成１０）年同お得意様営業部マネジャー（帳場プロジェクト担当）。１９９９（平成１１）年同お得意様営業部ディビジョンマネジャー。２００１（平成１３）年同お得意様営業部ゼネラルマネジャー。２００４（平成１６）年同お得意様営業部長。２００５（平成１７）年同副店長。２００７（平成１９）年（株）三越執行役員・松山店長。２００８（平成２０）年（株）三越執行役員・百貨店事業本部営業政策部長。２０１１（平成２３）年（株）三越伊勢丹執行役員・三越日本橋本店カスタマー営業統括部長。２０１３（平成２５）年（株）同執行役員・お得意様営業統括部長。２０１５（平成２７）年退職

鈴木　一正 (スズキ　カズマサ)　　: １９９０（平成２）年慶應義塾大学卒、（株）三越入社。１９９４（平成６）年三越労働組合専従。２０１０（平成２２）年同専従（中央執行委員長）退任、三越日本橋本店お得意様営業部復職。マネジャー及び企画担当リーダー。２０１８（平成３０）年（株）三越伊勢丹退職。中央大学大学院戦略経営研究科戦略経営専攻（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）