迅速・適切な対応に必要不可欠なインターネットの基礎知識、関係法令等の概要、事前準備・立証方法について図表を使ってコンパクトに解説！サクラサイト詐欺、オンラインゲームトラブルなど相談・被害類型ごとに検討事項を整理して、実務上の留意点、受任通知など具体的な書式例を収録！

第１章　総論（被害の現状および特徴
実務のためのインターネットの基礎知識）
第２章　実務のための消費者関連法概説（はじめに
依頼者・事業者間の契約に関する法律等　ほか）
第３章　基本方針・事前準備・立証方法（基本方針
事前準備（相談・受任）　ほか）
第４章　類型別被害救済の実務と書式（サクラサイト詐欺
アダルトサイト詐欺（架空請求詐欺）　ほか）