上司のホンネをしっかりと読めなければ、「コイツは使えないな」と思われるようになってしまう。「ウラ読み」してこそ、仕事も伸びる。

第１章　上司の言葉・部下の言葉のウラを読む（上司の「やわらかい質問」は、じつは命令だ
「だから」を連発する人は、自分の話が「論理的ではない」と感じている　ほか）
第２章　「ウラ読み」してこそ仕事も伸びる（「客はウソをつく」と考えて、対策を練る
客のニーズは言葉のウラに潜んでいる　ほか）
第３章　人のホンネは言葉から読む（そっけない「なるほど」は、「その話はもう切り上げたい」がホンネ
「たぶん、だいじょうぶ」は、ドタキャンの可能性五〇％以上　ほか）
第４章　この話し方で「ウラの性格」が読める（オヤジギャグを連発する人は、じつは思慮深い性格
自己主張する人ほど、みんなにかまってもらいたい　ほか）
第５章　甘い言葉には「ウラのウラ」がある（腹にイチモツある人が、「おいしい話」で近づいてくる
訪問販売員には弱みを見せるな！　ほか）