サービスの心得
| 出版社名 | エイチエス |
|---|---|
| 出版年月 | 2010年11月 |
| ISBNコード |
978-4-86408-459-8
（4-86408-459-9） |
| 税込価格 | 1,572円 |
| 頁数・縦 | ２３５Ｐ １９ｃｍ |
書店レビュー
総合おすすめ度：
全1件
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なるほど！
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おすすめ度
- 安藤書房 （宮崎県日南市）
今までサービスだと思っていた事が、お客様にとってはそうではなかった。
中途半端なアンケートが時にマイナスの結果を生むこともある。
などなど・・・
サービスの根本的な考え方が見直される内容です。（2017年10月25日）
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おすすめ度
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商品内容
| 要旨 |
この本はこんなあなたのために書きました。もっと良いサービスを提供したいと日々奮闘しているあなた、サービスのあり方を見直したいと考えているあなた、自分の仕事はサービス業ではないと考えているあなた、やり方は今のままで良いのです。考え方を変えるのです。 |
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| 目次 |
第１章 本質―サービスはこうあってほしい（ゴミ収集に見たサービスの本質 |