第１部　患者数増加の実践プログラム（患者数が増加する仕組みとは？
患者数増加へ向けての現状把握
患者数増加対策と進め方　ほか）
第２部　患者満足度の診断・向上・改善戦略（患者満足度向上のための施策
なぜ、ＰＳ（Ｐａｔｉｅｎｔ　Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ）経営なのか
ＰＳ経営の進め方　ほか）
第３部　自費率向上の経営手法と改善事例（自費率向上マニュアル
自費トーク・マニュアル
自費率向上のための経営改善手法　ほか）