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特集：「従業員体験」〜働きがいを実感できる環境づくりのため、企業は何をすべきか。｜

｜特集｜従業員体験　働きがいを実感できる環境づくり
意欲的に見えた人材がなぜ辞めてしまうのか。従業員の声なき声を拾えないまま、離職やエンゲージメントの低下といった事態を招く企業は少なくない。
必要なのは、働きがいを実感できる環境づくりである。いまこそ従業員を顧客と捉え、職場におけるユーザー体験、すなわち「従業員体験」の向上を戦略に組み込み、実行すべき時だ。

目次
｜特集｜従業員体験　働きがいを実感できる環境づくり

●職場の「ユーザー体験」を磨いて定着を促す
従業員が辞めていく企業は何を間違えているのか
ハーバード・ビジネス・スクール　准教授　イーサン・バーンスタイン
クレイトン・クリステンセン・インスティテュート　共同創設者　マイケル　Ｂ．ホーン
リワイアード・グループ　ＣＥＯ　ボブ・モエスタ

●フィードバックを実行につなげる７つのステップ
従業員の声を組織にうまく反映させる方法
テキサス大学オースティン校　マコームズスクール・オブ・ビジネス　教授　イーサン・バリス
テキサス大学オースティン校　ピープルリサーチサイエンティスト　ベンジャミン・トーマス
マイクロソフト　シニアアナリスト　ケタキ・ソディ
マイクロソフト　ピープルアナリティクス　責任者　ドーン・クリングホッファー

●従業員体験を捉え直すアプローチ
仕事の満足度を高めるためにプロダクトデザインの発想を応用する
南カリフォルニア大学　マーシャルスクール・オブ・ビジネス　准教授　エリック・アニシッチ
１１ｆｏｌｄ　共同創業者兼ＣＥＯ　ダート・リンズリー

●［インタビュー］　心の新陳代謝を促す機会を設けられるか
花王は「現状不満足」の人材が力を発揮できる組織を目指す

花王　代表取締役　社長執行役員　長谷部佳宏


｜ＨＢＲ翻訳論文｜

【職場環境】
●社会的つながりをいかに築くか
「職場の孤独」の治療法
ライフ・アット・ワーク研究所　創設者　コンスタンス・ヌーナン・ハドリー
カンタベリー大学　ビジネススクール　副学部長　サラ　Ｌ．ライト

【ＡＩと機械学習】
●期待外れの体験を提供していないか
ＡＩの力で顧客が望むパーソナライゼーションを実現する
ボストン　コンサルティング　グループ　マネージングディレ…他