第１章　介護におけるコミュニケーションの基本（介護におけるコミュニケーションとは
介護におけるコミュニケーションの対象　ほか）
第２章　コミュニケーションの基本技術（コミュニケーション態度に関する基本技術
言語・非言語・準言語コミュニケーションの基本　ほか）
第３章　対象者の特性に応じたコミュニケーション（コミュニケーション障害への対応の基本
さまざまなコミュニケーション障害のある人への支援）
第４章　家族とのコミュニケーション（家族との関係づくり
家族への助言・指導・調整　ほか）
第５章　介護におけるチームのコミュニケーション（チームのコミュニケーションとは
報告・連絡・相談の技術　ほか）