接客・会話５つの魔法　お客様の「喜び」「納得」「満足」を１２０％引き出す！/小野浩二／著本・コミック：オンライン書店e-hon

接客・会話５つの魔法　お客様の「喜び」「納得」「満足」を１２０％引き出す！

小野浩二／著

出版社名	ＢＡＢジャパン
出版年月	2020年5月
ISBNコード	978-4-8142-0287-4 （4-8142-0287-3）
税込価格	1,540円
頁数・縦	１９６Ｐ　１９ｃｍ

商品内容

要旨	他サロンには絶対に教えたくない！！カリスマ美容コンサルタントがついに明かすお客様を虜にする禁断の接客術！
目次	第１章　気持ち編―お客様に「売らない」のは失礼第２章　姿勢編―「姿勢」は「信頼」という絆を結ぶ第３章　言葉・会話編―「言い方一つ」ですべてが変わる第４章　接客編―「あなたから買いたい」とお客様に思わせる第５章　心理編―７つの基本テクニック第６章　心理・上級編―お客様の満足度を最高に高めるテクニック

要旨

他サロンには絶対に教えたくない！！カリスマ美容コンサルタントがついに明かすお客様を虜にする禁断の接客術！

第１章　気持ち編―お客様に「売らない」のは失礼
第２章　姿勢編―「姿勢」は「信頼」という絆を結ぶ
第３章　言葉・会話編―「言い方一つ」ですべてが変わる
第４章　接客編―「あなたから買いたい」とお客様に思わせる
第５章　心理編―７つの基本テクニック
第６章　心理・上級編―お客様の満足度を最高に高めるテクニック

著者紹介

小野　浩二 (オノ　コウジ)　　: 日本スキンケア協会代表理事。株式会社シードリーム代表取締役。日本ダイエット健康協会理事。新潟県村上市出身。大学卒業後、大手エステサロンに入社。本店店長を務め、わずか２年でエリアマネージャーに。その後、科学的なエビデンスをもとに成果を出す施術、自身の成長を目指し、大学院に進学してダイエット、生活習慣病などの研究を行う。２００８年エステティックコンテスト全国大会で１位となり、「エステ王子」としてメディアで話題になる。現在は、メンタルヘルスカウンセリング、コーチング、心理学の要素を取り入れ、サロン用にブラッシュアップした実践的なカウンセリングの指導を行う（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）