シーンごとの文例＆言い換え例、ワンランクアップの表現、月別「時候の挨拶」書き出し＆結び、クッション言葉忌み言葉尊称と謙称。手書きの手紙と同じくらい相手に好印象を与える気づかいメール文章術。

ＭＡＩＬ第１章　まずはメールの型を知ろう（もう迷わない「宛名」の書き方
気づかいが表れる「署名」の書き方　ほか）
ＭＡＩＬ第２章　よくあるシーン別のメールの書き方（簡潔に伝わる依頼
興味を持ってもらえる招待　ほか）
ＭＡＩＬ第３章　ワンランクアップするための表現方法（親近感・温かさのあるメールにするためには
自分の言葉で書いてから整える　ほか）
ＭＡＩＬ第４章　「ちょっと素敵」と思わせるコツ（人柄が見える言葉を入れる
相手との距離感に合った表現にする　ほか）
ＭＡＩＬ付録