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聴く力伝える技術 人間関係の誤解を解くメディエーションの極意

出版社名 日本加除出版
出版年月 2012年7月
ISBNコード 978-4-8178-4003-5
4-8178-4003-X
税込価格 2,640円
頁数・縦 271P 21cm

商品内容

目次

第1編 総論編(メディエーションとは
メディエーションのプロセス
メディエーションのそれぞれのステージ
各ステージの展開
メディエーションのスキル
コミュニケーションとメディエーションスキル
メディエーターに必要な体制や考え)
第2編 事例編(事例1 ある日のオフィスで―課長補佐の男性と派遣社員の女性の「お茶くみ」をきっかけにしたギクシャク
事例2 ある病院の院長室で―離婚後の元夫(病院理事長・院長)と元妻(病院理事)の病院経営をめぐるいざこざ
事例3 ある日の打合せ中―父(会長)、長男(社長)、二男・三男・四男(取締役)の家族経営和菓子屋の、会社経営をめぐるいざこざ
ある日の昼下がり―姑と息子夫婦の「孫の七五三」をきっかけにしたギクシャク
ある日の学校で―担任教師と保護者の「真面目」「引っ込み思案」捉え方のギクシャク)
第3編 資料編(協同メディエーター
ピアメディエーションとピアサポーター
コンタクトをとる際の諸注意
Meditation UK作成の映像資料から
翻訳用語一覧)

出版社・メーカーコメント

各士業団体や企業、団体等でトレーナーを務める著者が、「 もめごとの解決技術」をわかりやすく解説!

著者紹介

田中 圭子 (タナカ ケイコ)  
NPO法人日本メディエーションセンター代表理事・JMC研究所所長。家事調停委員。消費生活アドバイザー、消費生活専門相談員、産業カウンセラーの資格を有する。損保会社勤務後、国民生活センター(非常勤)等、勤務。社団法人消費生活アドバイザー・コンサルタント協会消費生活研究所研究員、電子商取引推進協議会(ECOM)ADRプロジェクト研究員、財団法人法律扶助協会理事などを経て2003年より現職。主な経歴、(財)日本規格協会裁判外紛争処理システム規格化TF委員(2005年)、ADR・仲裁法学会理事(2007年より)。保険オンブズマン運営委員(2011年より)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)