本書を読み進めるうちに、あなたも無意識のうちに使っている不用意な言い方があることに気づくはずです。その言い方によって評価されたり、いい空気をつくったり、人に親しみを抱かせたりして、自分にプラスに作用するものに「○」、そうでないものを「×」と分類し、わかりやすく解説しました。ぜひ「○」の言い方を身につけて、日々の「人づきあい」を益あるものにしてください。人は「話し方」ひとつで好かれ、得をし、共感され、そして人を動かす！

第１章　「言い方ひとつ」で人に好かれる
第２章　つい口から出る「ひと言」で得する人
第３章　「言い方ひとつ」で人は動く
第４章　「ポジティブな言葉」に言い換える
第５章　「聞き上手」が会話をリードする
第６章　共感される言い方傷つけてしまう言い方