ＳＲＥやＤｅｖＯｐｓでの運用の要、サービスレベル目標（ＳＬＯ）を詳細に解説！サービスレベル目標（ＳＬＯ）とは、ユーザーの満足度に強い相関があるメトリクスを用いた、開発と運用の目安となるものです。ＳＬＯに基づいた運用は、ユーザー視点で高い信頼性を持つサービスを提供する上で最も重要なプラクティスであるとともに、ビジネス指標に紐づく運用方法でもあります。本書は、ＳＬＯを導入する際に必要となる基礎概念、実装、文化を解説します。