会話が止まってしまう理由と会話が続くポイントがＢｅｆｏｒｅ→Ａｆｔｅｒですぐわかる！コミュ力が劇的に磨かれる！対人援助職が経験する５４のケースを紹介！

第１章　言葉かけに力を宿すには（言葉かけが大事なワケ
非言語コミュニケーションの力
決めつけで相手を見る落とし穴
弱さを勘定に入れる
「自他尊重のこころ」が言葉かけに力を宿す　ほか）
第２章　ケース別にわかる会話が続く言葉かけのコツ！（利用者編
他職種編
家族編
同僚編
先輩・後輩編）