なぜあの人は「無口なのに話し上手」なのか？半年間受注ゼロ、話し下手の営業マンが、一夜にして全国トップに！？「聞き方」の奥義を、「９割実話」のストーリーで。

第１章　「アゴ」を合わせれば相手はしゃべりだす！―相手の話を引き出すための「ペーシング」
第２章　「オウム返し」で相手の本音を引き出す！―信頼関係をあっという間に築く「バックトラック」
第３章　「仕草をまねる」だけで共感は得られる！―無口な人さえ話しだす「姿勢」、「重心」、「目線」のペーシング
第４章　「たった３秒のガマン」で、もう会話が途切れても怖くない！―沈黙を味方につける、「声」と「間」の使い方とは？
第５章　わずかな変化も見逃さない！聞くことも話すこともまずは相手を「観察」することから―見えない「呼吸」をシンクロさせるための「キャリブレーション」
第６章　「地図」の寓話と、「伝える」ことのほんとうの意味―心から相手の話を聞くための「前提条件」
第７章　最後の授業―明日への可能性は、すでに自分の中に