２０２０年東京オリンピックを控えて訪日外国人が増えています。ふだんから英語を学んでいる方も、そうでない方も、実用的な英会話をマスターするなら今！　本書は接客・接遇にかかわる職業の方に必須の英文フレーズを、信頼できるネイティブと接客のプロがタッグを組み、厳選しました。あいさつや案内、トラブル対応など、業種に関係なく必要とされる基本のフレーズは、状況説明＋イラスト＋日本語文から瞬時に英文を作りだすトレーニングで構成されていますので、臨場感を伴ったリアルなシミュレーションができ、現場ですぐに役立ちます。その他業種別の必須フレーズや単語、自分・相手が知らないことを、簡単な英語で説明したり、質問するための「言い換え」トレーニング、緊張で「頭が真っ白」にならないための、最低限覚えておくべきフレーズなどを収録しており、はじめての方でも安心して取り組んでいただけます。接客のプロによる様々なアドバイスも収録。本書でおもてなしの基本を身につけましょう！

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