企業組織において、なぜ、どのように、特定のコミュニケーション・メディアを活用することが求められるのか？組織における有効なメディア活用に関する古くて新しい問題を再考する。

序章　本書の目的と構成
第１章　メディア・リッチネス理論誕生の背景としての組織の情報処理モデル
第２章　メディア・リッチネス理論展開とイナクトメントの側面
第３章　情報技術とケイパビリティ研究からの示唆
第４章　メディア・リッチネス理論の変遷
第５章　メディア能力・属性としてのメディア・リッチネス
第６章　オープン・ネットワーク時代のリッチ・メディア活用
第７章　組織ルーティンと電子メディア
第８章　メディア活用とメディア・リッチネス開発
結章　総括と展望

情報技術が劇的に変化する現代。企業組織のコミュニケーション能力を高める実践的方法は何か？