日本一の秘書 サービスの達人たち
新潮新書 ４１１
| 出版社名 | 新潮社 |
|---|---|
| 出版年月 | 2011年3月 |
| ISBNコード |
978-4-10-610411-4
（4-10-610411-3） |
| 税込価格 | 770円 |
| 頁数・縦 | ２０２Ｐ １８ｃｍ |
内容詳細要旨（情報工場提供） サービス業のみならず、あらゆる業種・職種に「サービス」の要素は欠かせない。では、顧客に喜ばれ、社会に歓迎されるサービスとは、どういうものなのだろうか。本書は、さまざまな分野における７人の「サービスの達人」を取材、紹介することにより、その問いに答え、究極のサービス、ホスピタリティの本質に迫っている。書名になっている「日本一の秘書」は、その「達人」の一人。「カレーハウスCoCo壱番屋」をチェーン展開する株式会社壱番屋の社長、会長、特別顧問（創業者）の秘書、中村由美さんにスポットを当てる。著者はノンフィクション作家。本書は、同著者の、同じテーマによる『サービスの達人たち』『サービスの天才たち』（ともに新潮社）に続くものであり、「新潮45」掲載の短期集中連載「仕事の達人」４篇に書き下ろし３篇を加えたもの。 |
商品内容
| 要旨 |
誰からも「最高の社長秘書」と言われる彼女は、いったいどこがちがうのか？思わず心がくすぐられる、幸せな気分になる…そんな究極のサービスを提供する「サービスの達人たち」が全国にいる。四万人の顔を知る横浜の名物ドアマン、警察の偉才・似顔絵刑事、シミ抜きクリーニングの名人、まごころを運ぶ富山の薬売りなど、平凡な人による非凡なるサービス―その極意と真髄がここにある。 |
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| 目次 |
１ 四万人を知る名物ドアマン―一流ホテルの顔 横浜 |
おすすめコメント
彼女はどこがちがうのか？ なぜ誰もが魅かれるのか？ 究極のサービスの極意！誰からも「最高の社長秘書」と言われる彼女は、いったいどこがちがうのか？ 思わず心がくすぐられる、幸せな気分になる……そんな究極のサービスを提供する「サービスの達人たち」が全国にいる。四万人の顔を知る横浜の名物ドアマン、警察の偉才・似顔絵刑事、シミ抜きクリーニングの名人、まごころを運ぶ富山の薬売りなど、平凡な人による非凡なるサービス――その極意と真髄がここにある。