わたしたちの大半の悩みは、人間関係が原因で生まれている。家族、恋人、職場の同僚…。周りの人は、なぜこんなに無理解なのか？そんなとき、わたしたちはどうやって対処するべきなのだろうか？米コロンビア大学ビジネススクールの社会心理学者が、つらい関係の原因となる人間共通の心理的な傾向と、それぞれのケースにふさわしい対処法についてわかりやすく解説。きっと明日から、他人のふるまいへの見方が変わるはず。

１　互いを理解するのはなぜこんなに難しいのか（人に理解してもらうのは驚くほど難しい
人は認識のエネルギーをケチる
他者を判断する二段階のプロセス）
２　誰もが持つ、認識を歪める三つのレンズ（信用レンズ―相手を安心させるためにできること
パワーレンズ―権力を持つと人は必ず変わる
エゴレンズ―自己肯定感を守るための色メガネ）
３　パーソナリティによって変わるレンズ（積極的な「報酬追求人間」、慎重な「リスク回避人間」―２つのタイプに合う話し方とふるまい方
依存心と不安感の強い人、回避的でよそよそしい人―こちらが疲れないための心がけ）
４　人を正しく理解し、人から正しく理解されるには（悪い印象や誤解を与えてしまったとき―対処方法はいくつもある）