一流の気配り サービスの極意を考える４３章
ＰＨＰ文庫
| 出版社名 | ＰＨＰ研究所 |
|---|---|
| 出版年月 | 1995年11月 |
| ISBNコード |
978-4-569-56824-9
（4-569-56824-6） |
| 税込価格 | 514円 |
| 頁数・縦 | １９５Ｐ １５ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
「無理やりにつくられた笑顔は、横を向いた瞬間に消えている。客に対する心からなる笑顔であれば、横を向いても残っている」―サービス業はもちろんのこと、日常の対人関係においても、本物の心配りができるかどうか。そこが命運を分かつ大きな別れ道なのである。それでは一流の気配りとはどういうものか。ベストセラー『一流の条件』の著者が、その極意を平易に説き明かす。 |
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| 目次 |
第１部 厚顔無恥のレッテル |