あなたは、自社の商品やサービスが売れないのを、景気や価格のせいにしていませんか？本書は「なぜか化粧品が売れる墓石屋」「購入客が口コミ営業してくれる住宅会社」などの実例を挙げながら、人を感動させることで安定した「儲け」を生み出す仕組みづくりの秘訣を公開。お客様が思わず財布のヒモを緩めてしまうメカニズムがわかる一冊です。

第１章　この世界があなたにはどう見えているか（ディズニーランドが儲かるのは「感動」のおかげ？
「ヒット商品創りの極意」がよく語られるが　ほか）
第２章　ひとが「悦び」で動くとは…（たとえ重要文化財の鼻がもげても
「仕組み」「仕組み」と人は言うが　ほか）
第３章　ゲームボードを創る、それが「儲けの仕組み」だ（「儲けの仕組み」というゲームボード
五つのゾーンをお客さんは進んでいく　ほか）
第４章　「仕組み」は方程式になる（設計された「仕組み」は試される
「儲かったかどうか」で検証しては間違える　ほか）
第５章　ひとを悦ばせることであなたが得られるもの（皆初めはむずかしいと感じていた
与えたものが受け取るもの　ほか）